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2019二肖中特999:洗衣店有效提升顧客量的方法

時間:2017-07-03 14:20:45 | 來源:干洗店加盟問答 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:品牌洗衣店吸引顧客不僅靠品牌的影響力,還要憑借自身努力來提高顧客的滿意度和忠誠度,威特斯洗衣認為,品牌洗衣店可以從顧客管理的基礎工作著手,有效提升顧客

二肖中特马资料 www.iqaru.icu    品牌洗衣店吸引顧客不僅靠品牌的影響力,還要憑借自身努力來提高顧客的滿意度和忠誠度,威特斯洗衣認為,品牌洗衣店可以從顧客管理的基礎工作著手,有效提升顧客量和營業利潤。


   一,重視顧客。

   顧客的重要性占據了洗衣店經營過程中的首要位置,干洗店能否留住顧客的心,并在顧客間形成口碑宣傳效應,關鍵在于洗衣店是否最大限度關心顧客、重視顧客。顧客管理的核心是顧客,因此,為了保證顧客管理的高效運行,洗衣店首先應明確顧客標準,即誰是一般顧客,誰是合適顧客,誰是關鍵顧客,然后才是如何與他們建立關系,并有針對性地提供合適的服務,以達到顧客滿意的目標。


   二,改善組織體系。

   洗衣店不僅要從技術上對待顧客管理,更要從組織結構和企業文化的高度對待它,創建新型組織結構,將顧客置于頂尖位置,以充分體現顧客至上的理念。同時,洗衣店的管理職能可適當的從管理者轉移到一線員工層面,這樣員工就具有創造性工作的自由和權力,由執行者變為工作崗位的管理者,充分調動員工的積極性和責任感。而洗衣店的管理者應扮演好有效領導的角色,從領導者的角度來幫助員工獲得正確信息,并為他們的成功提供各方面的有力支持。


   三,打造顧客管理平臺。

   顧客數據庫系統是企業實施顧客管理、完善顧客服務的平臺系統。詳盡完善顧客數據庫系統,有助于洗衣店準確掌握顧客的需求意向,為實現顧客價值最大化創造條件。

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